MINISTERSTVO ZADNÍHO NÁHONU
Obchodní podmínky
Účinné od:
Podmínky nákupu v e-shopu MZN pro spotřebitele v České republice.
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky upravují nákup zboží spotřebitelem v e-shopu Ministerstvo zadního náhonu. Součástí smlouvy je popis vybraného zboží a údaje potvrzené v objednávce. Individuální dohoda má přednost před těmito podmínkami. Žádné ustanovení nevylučuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele.
2. Prodávající a kontakty
E-mail: info@zadninahon.cz
Identifikační údaje prodávajícího zatím nejsou úplné. S dotazem se obraťte na uvedený kontakt.
3. Informace o zboží
U produktu uvádíme jeho název, dostupné varianty, cenu, dostupnost a doložené vlastnosti. Vyberte odpovídající variantu a seznamte se s rozměry, materiálovým složením a pokyny k používání, jsou-li pro výrobek relevantní. Barva na obrazovce se může mírně lišit podle nastavení zařízení; tím není dotčena povinnost dodat zboží odpovídající smlouvě.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Zboží vložíte do košíku, zkontrolujete variantu a počet kusů a doplníte kontaktní, doručovací a případně fakturační údaje. Před odesláním můžete údaje upravit a vrátit se ke košíku. Souhrn ukazuje položky, jednotkové ceny, množství, dopravu, platební metodu a celkovou cenu.
Kliknutím na tlačítko OBJEDNÁVKA ZAVAZUJÍCÍ K PLATBĚ odešlete závaznou objednávku. Kupní smlouva vzniká úspěšným přijetím objednávky systémem a zobrazením jejího potvrzení s číslem objednávky. Pokud ověření ceny nebo dostupnosti selže, objednávka nevznikne a zobrazíme důvod. Samotné vložení do košíku není objednávkou ani rezervací.
Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem s rekapitulací a zněním podmínek. Smlouvu uzavíráme v češtině. Údaje objednávky uchováváme a zpřístupňujeme v jejím soukromém detailu; nejde o veřejný registr smluv. Náklady na běžné internetové připojení hradíte podle smlouvy se svým poskytovatelem.
5. Cena a bankovní platba
Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Údaj o režimu DPH prodávající dosud nedoplnil; kontaktujte nás pro ověření. Před odesláním objednávky uvidíte cenu jednotlivých položek, dopravy a celkovou částku.
Podporujeme bankovní převod včetně QR platby. Po vytvoření objednávky obdržíte částku, účet a variabilní symbol. Použijte údaje konkrétní objednávky; QR kód pouze usnadňuje vyplnění převodu. Platbu zpracujeme po připsání na účet. Platbu kartou ani dobírku v tomto objednávkovém procesu nenabízíme.
6. Doprava a dodání
Doručujeme prostřednictvím PPL na adresu. Cena dopravy zatím není nastavena, objednávku proto nelze dokončit. Jakmile bude doprava dostupná, konečnou cenu zobrazíme také v souhrnu objednávky.
Dostupnost a předpokládanou dobu dodání uvádíme u produktu a zvolené varianty. Předobjednávka má vlastní delší termín. Není-li sjednáno jinak, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O překážce dodání vás informujeme; vaše zákonná práva při prodlení zůstávají zachována.
Vyplňte doručovací adresu a telefon pro dopravce. Po odeslání se stav zásilky a dostupné sledovací číslo zobrazí v detailu objednávky. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození oznámit dopravci i nám. Nepoznámkování poškození při převzetí vás samo o sobě nezbavuje spotřebitelských práv.
7. Odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel můžete od nákupu na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů. Lhůta začíná následující den po převzetí zboží vámi nebo vámi určenou osobou odlišnou od dopravce. U více samostatně dodávaných kusů jedné objednávky začíná po převzetí posledního kusu; u jedné věci z více částí po poslední části. Připadne-li konec lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, končí následující pracovní den. Odstoupit můžete i před dodáním.
Stačí včas odeslat jednoznačné oznámení na info@zadninahon.cz. Uveďte své jméno, kontakt a objednávku nebo zboží, jehož se odstoupení týká. Vzorový formulář je dobrovolnou pomůckou; jeho použití ani uvedení důvodu nejsou podmínkou. Pouhé nepřevzetí zásilky samo o sobě odstoupení nenahrazuje.
Zákonné výjimky se použijí pouze při splnění podmínek § 1837 občanského zákoníku, například u zboží vyrobeného podle osobního zadání, rychle se kazícího zboží, zboží nenávratně smíseného s jiným zbožím nebo u zapečetěného zboží, které po porušení pečeti není vhodné vrátit ze zdravotních či hygienických důvodů. Výběr běžné velikosti či barvy oblečení není osobním zadáním a sám o sobě právo na odstoupení neomezuje.
8. Vrácení zboží a peněz
Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Adresa pro vrácení zatím není zveřejněna; vyžádejte si ji na info@zadninahon.cz. Vrácení není podmíněno předchozím schválením prodávajícím. Přímé náklady na vrácení při odstoupení hradíte vy; tím nejsou dotčeny nároky z oprávněné reklamace.
Přijaté peníze včetně ceny nejlevnějšího nabízeného standardního doručení vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. S vrácením můžeme počkat, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Použijeme stejný způsob platby, pokud se výslovně nedohodneme na jiném bez dalších nákladů pro vás.
Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah odpovídáte podle zákona. Neúčtujeme paušální poplatek za odstoupení. Originální obal ani původní účtenka nejsou obecnou podmínkou uplatnění zákonných práv.
9. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, množství a vlastnostem a splňuje zákonné požadavky. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Nejde o bezpodmínečnou záruku na běžné opotřebení nebo poškození způsobené zákazníkem.
Přednostně můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci; zvolený způsob může prodávající odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Náprava musí být bezplatná, v přiměřené době a bez značných obtíží. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat v zákonných případech, například při odmítnutí či nezajištění nápravy, opakovaném výskytu vady nebo podstatném porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; nevýznamnost prokazuje prodávající.
10. Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci uplatněte na info@zadninahon.cz. Popište vadu a požadovaný způsob nápravy a doložte nákup, například číslem objednávky nebo potvrzením platby. Fotografie může usnadnit posouzení, není však obecnou podmínkou přijetí reklamace. Poskytněte potřebnou součinnost k posouzení zboží.
Při uplatnění reklamace dostanete písemné potvrzení o datu, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro oznámení výsledku. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás vyrozumíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s vámi výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
Po vyřízení obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení, o opravě a její délce, případně písemné odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady doložte; práva uplatněte bez zbytečného odkladu.
11. Zákaznický účet a komunikace
Účet umožňuje správu údajů, objednávek a První vlny. Uvádějte správné údaje a chraňte přístupové údaje. Ověření e-mailu a bezpečnostní opatření chrání váš účet. S dotazy nebo stížnostmi pište na info@zadninahon.cz. Provozní zprávy potřebné k účtu a objednávce nejsou souhlasem s marketingem.
12. První vlna – nezávazný zájem
Zápis do První vlny není objednávka, kupní smlouva ani povinnost zaplatit. Pořadník a případná sedmidenní rezervace fyzicky naskladněného kusu se řídí informacemi kampaně a vašeho účtu. Nezakoupený zájem můžete v účtu snížit či zrušit. Kupní smlouva vzniká až samostatným dokončením běžného nákupu. Sedmidenní rezervace není lhůtou pro odstoupení ani splatností objednávky.
13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, můžete navrhnout mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u prodávajícího. Možnost obrátit se na soud zůstává zachována.
14. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volba práva neodnímá spotřebiteli ochranu, kterou mu poskytují nepominutelná ustanovení jinak rozhodného práva. Na objednávku se vztahuje znění podmínek v době jejího uzavření; pozdější změna se na ni zpětně nepoužije.